ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция от 12 июня 2026 г.. Настоящий документ является предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, указанных ниже.

Администрация / Оператор / Продавец	Индивидуальный предприниматель Полулях Ирина Ивановна
ИНН	561604148067
ОГРНИП	310565816700070
Сайт	https://delili.ru
Адрес электронной почты	support@delili.ru
Адрес для корреспонденции	462408, Оренбургская область, г. Орск, ул. Вокзальное шоссе, д. 28, стр. 22

1. Термины

Продавец — Индивидуальный предприниматель Полулях Ирина Ивановна

Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://delili.ru.

Товар — товар, размещенный в каталоге сайта и доступный для заказа.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку выбранных товаров.

Оферта — настоящий документ, размещенный в открытом доступе на сайте.

2. Предмет оферты и акцепт

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю заказанные товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить товары на условиях настоящей Оферты.

2.2. Акцептом Оферты считается оформление заказа на сайте и/или оплата заказа, если иной порядок не указан на сайте.

2.3. До оформления заказа Покупатель обязан ознакомиться с описанием товара, ценой, условиями оплаты, доставки, возврата и настоящей Офертой.

2.4. Оферта применяется к заказам, оформленным через сайт. Иные условия могут применяться только при их прямом согласовании с Продавцом.

3. Информация о товаре

3.1. На сайте размещается информация о товарах: наименование, изображение, цена, основные потребительские свойства, доступность, условия хранения или иная информация, необходимая для выбора товара.

3.2. Изображения товаров на сайте носят информационный характер. Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения, если это не влияет на потребительские свойства товара.

3.3. Если товар имеет срок годности, условия хранения, температурный режим, ограничения по возврату или иные особенности, такая информация указывается на сайте, упаковке товара или сообщается Покупателю иным доступным способом.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется путем выбора товаров, указания количества, контактных данных, адреса доставки и подтверждения заказа на сайте.

4.2. Покупатель обязан проверить состав заказа, количество товаров, стоимость, адрес доставки, контактный телефон и адрес электронной почты до подтверждения заказа.

4.3. После оформления заказа Продавец может направить Покупателю подтверждение заказа и сервисные уведомления по электронной почте, телефону, SMS, в мессенджерах или через личный кабинет.

4.4. Заказ считается принятым Продавцом после подтверждения заказа на сайте или иным способом, выбранным Продавцом. Если товар отсутствует или произошла техническая ошибка в цене/остатке, Продавец вправе согласовать с Покупателем изменение заказа или отменить заказ с возвратом оплаченных средств.

5. Цена и оплата

5.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость заказа включает стоимость товаров и, если применимо, стоимость доставки.

5.2. Доступные способы оплаты указываются на сайте при оформлении заказа. Оплата может осуществляться онлайн через платежный сервис, наличными или иным способом, если такой способ доступен на сайте.

5.3. Продавец не получает и не хранит полные данные банковских карт Покупателя. Обработка платежей осуществляется платежным сервисом или банком-эквайером в соответствии с их правилами и требованиями безопасности.

5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения оплаты платежным сервисом, банком или Продавцом в зависимости от выбранного способа оплаты.

6. Доставка и получение товара

6.1. Условия, способы, сроки и стоимость доставки указываются на сайте при оформлении заказа и/или на странице «Доставка и возврат».

6.2. Срок доставки является ориентировочным и может изменяться из-за загруженности, дорожной ситуации, погодных условий, действий служб доставки или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

6.3. При получении товара Покупатель обязан проверить состав заказа, количество, видимые повреждения упаковки, соответствие доставленного товара заказу и срок годности, если он применим.

6.4. При обнаружении несоответствия, повреждения, нарушения упаковки, истекшего срока годности или иного недостатка Покупателю рекомендуется сразу сообщить об этом курьеру и Продавцу, а также по возможности сделать фото товара и упаковки.

6.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им получателю.

7. Отмена заказа

7.1. Покупатель вправе отменить заказ до его передачи в доставку или до передачи товара Покупателю, если иное не обусловлено свойствами товара и стадией исполнения заказа.

7.2. Если заказ уже передан в доставку, Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы на доставку в случаях и порядке, допускаемых законодательством РФ.

7.3. При отмене оплаченного заказа возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем и не противоречит законодательству РФ.

8. Возврат товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, если товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт покупки, сохранены, а товар не относится к товарам, отказ от которых ограничен законом из-за их индивидуально-определенных свойств или иных особенностей.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в момент доставки или не была доступна на сайте, срок отказа может составлять 3 месяца с момента передачи товара.

8.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.4. В отношении продовольственных, скоропортящихся и иных товаров с ограниченным сроком годности правила возврата применяются с учетом законодательства РФ, свойств товара, условий хранения и возможности повторной реализации товара без нарушения требований безопасности.

8.5. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, не позднее 10 календарных дней с даты предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен законом.

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества, товар с истекшим сроком годности, товар с нарушением условий хранения, поврежденный товар или товар, не соответствующий заказу, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.

9.2. Для оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется направить Продавцу описание проблемы, номер заказа, фото товара, упаковки, маркировки, срока годности и документа об оплате, если он имеется.

9.3. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства покупки товара у Продавца.

10. Персональные данные

10.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, состав заказа и иные данные, необходимые для обработки заказа.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной на сайте.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, если Покупатель указал недостоверные контактные данные, неверный адрес доставки или не обеспечил возможность передачи товара в согласованное время.

11.3. Продавец не несет ответственности за сбои платежных сервисов, банков, операторов связи, служб доставки, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц, если такие сбои находятся вне разумного контроля Продавца. Это не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством РФ.

12. Изменение Оферты

12.1. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

12.2. К заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не требуется законодательством РФ.

13. Претензии и споры

13.1. Обращения, заявления о возврате, претензии и иные сообщения Покупатель может направить по электронной почте Продавца или по адресу для корреспонденции.

13.2. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством РФ. Если срок не установлен законом, ответ направляется в разумный срок с учетом характера обращения.

13.3. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с учетом прав потребителя на выбор подсудности.

14. Реквизиты Продавца

Администрация / Оператор / Продавец	Индивидуальный предприниматель Полулях Ирина Ивановна
ИНН	561604148067
ОГРНИП	310565816700070
Сайт	https://delili.ru
Адрес электронной почты	support@delili.ru
Адрес для корреспонденции	462408, Оренбургская область, г. Орск, ул. Вокзальное шоссе, д. 28, стр. 22
Адрес регистрации	123290, г. Москва, Мукомольный проезд, д. 2, кв. 690